Cayma Bedelinden Etkilenmeyin: Taşıma Kampanyası

Cayma bedeli desteği, doğrudan size yapılan bir nakit ödeme değildir. Digiturk hesabınıza tanımlanan indirim/mahsup şeklindedir. Akış şudur:

• Mevcut operatörünüzden çıkış nedeniyle cayma bedeli faturası gelir (örneğin 1.800 TL).
• Bu faturayı bize iletmenizi rica ederiz. Tutarı Digiturk merkez sistemine bildirilir.
• Digiturk merkez, kampanya çerçevesinde belirlenen üst sınıra (2.500 TL) kadar olan tutarı aboneliğinize uygular.
• Sonraki aylar boyunca Digiturk faturanız, bu tutar bitene kadar 0 TL veya düşük tutarda gelir. Yani siz fiilen cayma bedeli ödemiş olmazsınız.
• Limit aşıldıysa (örneğin 3.000 TL cayma varsa), aşan kısım sizin sorumluluğunuzdadır. Bu durumu süreç başında net olarak size söyleriz.

Bu yapı sizin için iki avantaj sağlar: bir, sürpriz fatura yoktur. İki, Digiturk'e direkt nakit ödemek yerine indirim olarak yansıdığı için cash flow rahatlığı vardır.

Türkiye'de fiber/ADSL internet hizmeti sunan tüm ana operatörlerden geçişler kampanya kapsamındadır:

• Bakır/fiber altyapı üzerinden hizmet alan ana ev internet operatörleri
• Vodafone Net
• Superonline
• Diğer fiber sağlayıcılar
• Kablo internet sağlayıcıları (örnek: Türksat Kablo)
• Bölgesel altyapı sağlayıcıları

Tüm bu operatörlerde taahhüdünüz dolmadıysa, cayma bedeli desteği uygulanabilir. Her operatörün cayma bedeli hesaplama yöntemi farklıdır; bu nedenle başvuruda son faturanızı bizimle paylaşmanızı isteriz.

Aboneliklerimizin en çok kaygı duyduğu konu "ya aradaki geçiş günlerinde internetsiz kalırsam?". Bunu engellemek için uyguladığımız yöntem:

• Yeni hat önce kurulur: Eski hattınızı kapatmadan, Digiturk fiber adresinize kurulur.
• Aktivasyon onayı sizden gelir: Yeni hattın doğru çalıştığından emin olduğunuzda, eski operatör iptal işlemini başlatırız.
• İptal süreci tamamlanana kadar iki hattınız vardır: Üst üste 1–2 günlük çakışma normaldir ve ek ücret oluşturmaz.
• Tek noktadan yönetim: Eski operatörle iletişim, iptal formu gönderme, modem iade süreci bizim koordinasyonumuzda yürür.

Sonuç: kullanıcı için internetsiz tek bir saniye yoktur. Geçişi takvimine bakmadan yapabilir.

Eski operatörünüzde kiralık modeminiz varsa, onun iade süreci ayrı bir konudur. Yapılması gerekenler:

• Aboneliğinizi iptal ettiğinizde operatör size modemi iade etmeniz için bir süre verir (genelde 15–30 gün).
• Modemi kargoyla göndermeniz gerekir. Operatöre göre kargo bedeli sizin veya operatörün üzerindedir.
• İade etmezseniz modemin satış değeri faturanıza yansır. Bu, kampanya kapsamına dahil değildir; modemi mutlaka iade edin.
• Modemde fiziksel hasar varsa operatör hasar bedeli talep edebilir. Modemi gönderdiğinizde paketleme dikkatli yapılmalıdır.

Bu süreçte sorularınız olursa bize iletebilirsiniz; tecrübemizle yönlendirme yaparız.

Cayma bedeli desteğinin kapsamı net olduğu kadar, kapsam dışı kalan durumlar da nettir. Tek tek görelim:

• Kullanılmış-faturalanmamış data ücretleri: Cayma bedeli dışında, geriye dönük data/konuşma borçlarınız varsa onları siz ödersiniz.
• Cihaz taksitleri: Telefon, modem, router taksitleri kampanya dışıdır.
• Üst sınır 2.500 TL: Cayma bedeliniz daha yüksekse aşan kısım sizin sorumluluğunuzdadır.
• Süresi bitmiş abonelikler: Mevcut operatörünüzde taahhüt zaten bittiyse cayma bedeli oluşmaz; dolayısıyla kampanya da uygulanmaz (zaten ihtiyacınız yoktur).
• Kampanya değişiklikleri: Digiturk zaman zaman kampanya üst sınırını günceller. Başvuru anındaki sınır geçerlidir.

Bu sınırları başvuru anında detaylıca anlatmamız sizinle aramızdaki güveni korur. Bilinçli geçiş, gerçek geçiştir.

Eğer mevcut operatörünüzde taahhüdünüz dolmuşsa veya hiç aboneliğiniz yoksa, taşıma kampanyası size sıfır avantaj sağlar. O durumda standart yeni abonelik kampanyaları daha doğru tercihtir: ilk ay indirimleri, hediye TV paketi, ücretsiz kurulum gibi avantajlar burada gündemdedir.

Karşılaştırma:

• Taahhüt devam ediyor, cayma yüksek → Taşıma kampanyası
• Taahhüt yeni bitti, cayma yok → Yeni abonelik kampanyaları
• İlk kez fiber çekiliyor → Yeni abonelik kampanyaları
• Mevcut hat sürekli sorun yapıyor ama taahhüt yok → Yeni abonelik + 7 günlük doyumsuzluk hakkı garantisi

Sizin için hangisinin uygun olduğunu, faturanızı görüp size pratik olarak söyleriz. Doğru kampanya, doğru abone deneyimi demek.

Cayma bedeli faturasını ben mi ödüyorum? Hayır. Eski operatörünüze ödeme yapmazsınız; Digiturk faturanıza indirim olarak yansır. Net etki sıfırdır.

Cayma bedeli süresi sonra ortaya çıkarsa ne olur? Gizli bir ücret söz konusu değildir. Operatörler cayma bedelini iptal sonrası ilk faturada bildirir. O faturayı bize iletip ekleriz.

Cayma bedeli olmasa da bu paketi alabilir miyim? Evet, taşıma kampanyası teknik olarak alınabilir; ancak bu durumda cayma bedeli desteği devreye girmez. Size daha uygun bir kampanya öneririz.

Yeni hattım kurulduktan kaç gün sonra eski hat iptal edilir? Yeni hat çalıştığına emin olduğumuzda, sizin onayınızla aynı gün ya da bir gün sonra iptal başlatılır.

Kampanya tüm illerde geçerli mi? Evet, taşıma kampanyası Türkiye genelinde geçerlidir. Tek koşul yeni adresinizde Digiturk fiber altyapısının bulunmasıdır.