Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Ulusel İletişim, Digiturk markasının resmi yetkili bayisidir; Türkiye'nin 81 ilinde başvuru, kampanya ve kurulum süreçlerini yürütürüz. Bayi kodumuz 67427175'tir ve tüm başvurular Digiturk merkez sistemi üzerinden işlenir. Bu nedenle bizden alacağınız hat, kampanya ve içerik resmi Digiturk aboneliğinin birebir aynısıdır; fark, doğrudan yetkiliyle muhatap olduğunuz için süreci daha hızlı ve şeffaf yürütmenizdir.

Müşteri ilişkileri sorumlumuz Cansu Hanım ve ekip arkadaşlarımız WhatsApp ve telefon üzerinden çalışma saatleri içinde size doğrudan ulaşır. 7/24 acil teknik destek için Digiturk merkez destek hattı her zaman erişilebilir. Bayi olarak büyük çağrı merkezi sıralarını atlayıp, sizinle ilgili kayıtlara doğrudan bakabildiğimiz için çoğu sorun ilk temasta çözülür.

Digiturk yetkili bayisi olarak başvuru, paket değişikliği, kurulum koordinasyonu ve genel sorularınız için bizimle 0 (312) 317 73 73 numarası veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Çağrı merkezi rotasyonunda her seferinde baştan anlatmak yerine, size aynı ekip cevap verir; ortalama yanıt süresi WhatsApp'ta 3 dakika içindedir. Acil teknik destek için Digiturk'ün resmi 444 0 444 abone hattı da kullanılabilir; biz başvuru ve hat yönetimi süreçlerini koordine ederiz.

Ulusel İletişim üzerinden Digiturk fiber internet alan 14.477+ abonemizin değerlendirmesinde ortalama puanımız 5 üzerinden 4.8'dir. Türkiye genelinde yorumların büyük çoğunluğu kurulum hızı, 12 ay sabit fiyat garantisi ve sahaya çıkan ekibin profesyonelliği üzerine olumlu yöndedir. Tüm gerçek abone yorumlarını /yorumlar sayfasında il ve paket bazında okuyabilirsiniz; her yorum doğrulanmış müşterilerimiz tarafından bırakılmıştır.

Yetkili bayi olarak aboneliğe başlayan müşterilerimizin tüm şikayetlerini doğrudan biz çözüme götürürüz; çağrı merkezi rotasyonunda kaybolmazsınız. Bağlantı kesintisi, fatura uyuşmazlığı, kampanya farkı veya kurulum sonrası sorunlar için WhatsApp üzerinden veya 0 (312) 317 73 73 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Şikayetler tipik olarak 24 saat içinde sonuçlandırılır; gerekirse Digiturk merkez sistemiyle birlikte değerlendirilir. Sizin için tek temas noktası olmamız, sorunun kaybolma riskini sıfırlar.

Türkiye genelinde Digiturk fiber internet ve TV paketleri için başvuru telefon numaramız 0 (312) 317 73 73'tür. Aynı numarayı WhatsApp üzerinden de kullanabilirsiniz (https://wa.me/903123177373). Çalışma saatleri Pazartesi-Cuma 09:00-19:00, Cumartesi 10:00-17:00 arasındadır. Mesai dışı saatlerde WhatsApp'tan mesaj bırakabilirsiniz; ilk iş saatinde tarafımızdan dönüş yapılır. 81 ilden başvuru için aynı numara geçerlidir.

Üç şekilde iletişim kurabilirsiniz: (1) WhatsApp — wa.me/903123177373 — dakikalar içinde dönüş alırsınız, en hızlı yöntem; (2) Telefon — 0 (312) 317 73 73 — çalışma saatleri içinde direkt yetkili bayiye bağlanırsınız; (3) E-posta — info@digiturkmax.com. Sitemiz üzerinde kişisel veri toplayan form bulunmaz; bu, BTK uyumluluğumuzun ve veri güvenliği yaklaşımımızın bilinçli bir sonucudur. Tüm iletişim sizin tarafınızdan başlatılır.

Tüm Digiturk fiber paketlerinde modem aboneliğe dahildir. Wi-Fi 6 destekli güncel cihaz tarafımızdan sağlanır ve kurulumda devreye alınır. Modem aboneliğiniz boyunca kullanım hakkıdır; aboneliğin sona ermesi durumunda iadesi gereken yapıdadır. Ekstra ücret veya gizli modem kira bedeli bulunmaz.

Taşınmada hattınızı yeni adresinize taşımak (nakil) ya da hattınızı askıya almak mümkündür. Yeni adresinizde fiber altyapı uygunsa hat aktarımı çoğunlukla ek ücretsiz, kısa sürede yapılır. Eğer yeni adreste altyapı yoksa askıya alma veya cayma bedelsiz sonlandırma seçeneklerini birlikte değerlendiriyoruz. Bu süreçte resmi prosedürü sizin adınıza biz yürütüyoruz.

beIN CONNECT, Digiturk içeriklerinin internet üzerinden izlenmesini sağlayan resmi yayın platformudur. Akıllı TV, Android/iOS telefon ve tablet, bilgisayar tarayıcısı, Apple TV, Chromecast ve oyun konsolları üzerinden çalışır. Tek bir abonelikle aynı anda 4 ekrana kadar farklı cihazlarda izlenebilir; karşılaşmaları geri sarma ve özet izleme özellikleri de tüm paketlere dahildir.

Digiturk internet + TV paketlerinde standart olarak aynı anda 4 ekrana kadar izleme hakkınız vardır. Yani bir kişi TV'den maç izlerken, başka bir hane üyesi telefonundan farklı bir spor karşılaşmasını veya film/diziyi izleyebilir. Bu sınır cihaz tipinden bağımsızdır; bir TV + iki telefon + bir tablet aynı anda aktif olabilir.

Taahhüt süresince paket aylık ücreti sözleşmede belirlenen şekilde sabit kalır. Yasal yükümlülükler (KDV, ÖİV gibi vergi oranı değişiklikleri) veya enflasyon kaynaklı düzenlemeler dışında size bildirim yapılmadan zam uygulanmaz. Her zaman tarifenizin güncel detayını bizden WhatsApp veya telefonla teyit edebilirsiniz; bayi olarak Digiturk sisteminden anlık olarak bakıyoruz.

Aktif kampanyaların büyük çoğunluğunda fiber kurulumu ücretsizdir; uydu kutulu paketlerde kutu/anten kurulumu da paket fiyatına dahil edilir. Sözleşme öncesinde aylık ücret, kurulum bedeli, varsa modem bedeli ve cayma şartları tek tek size yazılı/şifahi olarak iletilir. Sürpriz fatura kalemi olmaması için sözleşmenin imzalanmadan tüm masraf kalemlerini birlikte gözden geçiriyoruz.

Fatura ödemeleri Digiturk resmi sistemi üzerinden işler. Online ödeme, banka otomatik ödeme talimatı, kredi kartı veya tüm banka şubeleri üzerinden ödeme yapılabilir. Faturanızı her ay e-posta/SMS ile alır, Digiturk mobil uygulaması veya digiturk.com.tr üzerinden geçmiş faturalarınıza erişebilirsiniz. Fatura tutarınızda anlam veremediğiniz bir kalem olduğunda doğrudan bize ulaşmanız yeterli — yerinde inceler ve gerekirse Digiturk merkez sürecini birlikte yönetiriz.

Şu an aktif olarak sunduğumuz Digiturk paketleri: (1) Digiturk İnternet + Taraftar Paketi (Kutusuz) — tek takım odaklı, 499 ₺'den başlar; (2) Digiturk İnternet + Eğlence + Taraftar (Kutulu) — klasik TV deneyimi, 659 ₺'den; (3) Digiturk İnternet + Yıldız Dolu Paketi (Kutusuz) — tüm Süper Lig + film/dizi, 999 ₺'den; (4) Digiturk İnternet + Yıldız Dolu Paketi (Kutulu) — premium uydu, 1.059 ₺'den; (5) Digiturk İnternet Taşıma Kampanyası — cayma bedeli desteği. Tüm paketler 12 ay sabit fiyat garantili ve modem dahildir. Size en uygun paketi seçmek için WhatsApp'tan günlük kullanım profilinizi paylaşmanız yeterli; 3 dakikada öneriyi paylaşırız.